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25Mai
2012

Acer A510 : Acer Europe nous communique un droit de réponse


Comme l’A510 est vraiment une tablette que nous avons beaucoup appréciée sur LesArdoises, il nous semblait nécessaire de mettre au clair cette histoire de tablette défectueuse et d’arrêt de la production. Avant même de trouver le temps de contacter Acer France, Acer Europe a écrit un droit de réponse et l’a communiqué aux sites qui avaient relayé l’information. Ni une ni deux, nous nous sommes jetés sur notre téléphone pour discuter un peu du sujet avec les responsables de la marque.

Soyons clairs : Acer Europe ne revendique absolument pas les propos de l’équipe de communication allemande et ne les soutient pas non plus. Ils n’ont pas trouvé qui, en interne, était à l’origine de cette information qui, d’après eux, est erronée mais cherchent activement d’où elle pourrait venir. La rupture de stock est, elle, due à une mauvaise estimation de la demande et non pas à un quelconque problème matériel de la tablette :

Le retard annoncé hier est dû à une mauvaise interprétation interne. Nous sommes désolés d’avoir créé cette confusion. Le manque actuel de tablettes Iconia Tab A510 s’explique par l’augmentation inattendue de la demande mondiale. Nous sommes heureux que la tablette Iconia Tab A510 connaisse un tel accueil sur le marché et présentons nos excuses à tous ceux qui attendent d’être équipés d’une Acer Iconia Tab.

Dès lors, vous ne devriez pas constater de problème sur votre Iconia Tab A510 qui a, quoi qu’il arrive, passé un contrôle de qualité avant d’être commercialisée. Si c’est le cas malgré tout, le produit étant récent, vous devriez pouvoir échanger votre tablette sans aucun problème par une procédure de retour traditionnelle : cela arrive à tous les constructeurs, la première Transformer que nous recevions par exemple à la rédaction avait des dizaines de pixels morts. Bref, l’affaire est close.

Passons du Coca Light : nous avons profité de l’appel pour essayer de soutirer quelques informations sur les A700 et leur disponibilité française. Si notre curiosité n’est pas comblée, nous pouvons quand même vous donner une date : le 8 juin prochain, nous sommes conviés à la présentation de ce produit et on nous a promis que nous aurons à ce moment là toutes les informations.


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